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我做文明“一扇窗” 推动医院健康行
双击自动滚屏 发布者:阜新二医院 发布时间:2017-3-1

    “优质服务没有终点,百尺竿头更进一步!”2月22日,我院“我做文明一扇窗,推动医院健康行”活动正式启动。医院将通过活动的开展,推动医院优质服务体系建设,将优质文明服务落实到每一人、每一事、每一处、每一言,每一行,引导每名职工成为文明服务的一扇窗,实现医院健康发展。

    在活动启动会议上,医院党委书记纪亚红宣布了“我做文明一扇窗,推动医院健康行”活动实施方案,要求全院各科室要积极参与,严守工作纪律,遵守廉洁行医八项规定等行为规范、服务规范,用实际行动为创造良好营商环境做出贡献,推动医院健康发展。
    院长兰振和对此项活动提出具体要求。他要求,全院人员必须高度重视本次活动,思想上高度重视,这是建设健康医院的需要,是家文化建设的延续,是服务体系建设的强化。在行动上要积极参与,班子成员要全程参与、督导活动,以法律规范制度为依据,将文明服务要求落实到每一人、每一事、每一处、每一言,每一行,做到一言一行一文明,一事一处一风景。要对重点部门,重点环节重点关注,每个细节都要规范,让群众感受到阳光和温暖。建设健康医院是每位职工的福利和福祉,我们要齐心协力,务实进取,推动医院向更高层次发展。

    近两年来,全院干部职工紧紧围绕医院提出的“不求规模最大,但求服务最好”的工作目标,不断完善优质服务体系,推进“家”文化建设,打造健康医院,发挥了主人翁作用,取得了显著的效果。随着医院规模的不断扩大,向现代化医院迈进的步伐加快,患者量的急剧增多,患者就医的层次和需求不断增加,如何强化优质服务行为,提高服务质量,进一步提升患者满意度,保证医院继续平稳快速发展已经成为摆在我们面前的一个新课题。为了适应医院发展的新形势、新任务、新要求,推动“两学一做”活动深入开展,医院决定全院范围内广泛开展“我做文明一扇窗,推动医院健康行”主题活动。

    活动中,全院各科室将紧紧围绕落实医院2017年“七位一体”工作布局、围绕“九不准”职业要求、围绕公立医院改革的新形势、围绕本科室的实际,认真开展大讨论,查找本科室在优质服务上查找的问题和不足。医院要分系列组织全院职工开展服务规范、相关职业纪律的职业道德培训,开展全员礼仪教育等养成培训,开展“现身说法面对面”活动,通过身边人谈身边事的正反典型事例的服务行为教育培训,从而增强医务人员的社会责任感和文明行医的自觉性,做到遵纪守法,廉洁行医。院纪委、人事科、监察室将联合加大随机抽查力度,发现有迟到、早退、窜岗、脱岗、旷工者,按医院下发的“劳动纪律管理考核办法”进行处罚。医院要通过活动的开展,实现医院文明服务水平的一次提升,为患者创造更加优质的就医环境。

 

 
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