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我院亲情服务感动患者
双击自动滚屏 发布者:阜新二医院 发布时间:2013-3-27

我从没见过服务这么好的医院
 
      3月8,是患者尹建华康复出院的日子。回想起在我院治疗的点点滴滴,尹建华一家充满了感动。尹建华的女儿说:“在医院除了对父亲病情的担心,最大的感受就是温暖和感动,从来就没见过服务这么好的医院!”
      在神经内科四病房,尹建华的女儿向我们讲述了她在医院感受到的温暖。"父亲病了,我非常着急,总是不断地询问病情,病房里的医生护士几乎我都找过,但每个人都很热情地对待我,百问不厌。我领水卡时,护士长魏丽关心地嘱咐我:打水时,小心点,别烫着。责任护士马丽红每天早上进入病房时,都会挨床问好。科主任苑新,每次查房时,都会亲切的问问:感觉咋样,好些了吗?父亲病情严重时,苑新假期都没有休,一直在医院进行救治。"说起让自己感动的事情,尹建华的女儿如数家珍。
      她说,不仅在神经内科四病房感受到温暖,还有两件事也让她永远难忘。父亲预约彩超检查是第二天的早晨8点半,事前被告知需要憋尿。可是当天早晨6点多钟父亲就感觉有些憋不住了。她赶忙找到超声科主任平鉴琦说出自己遇到的困难。虽然素不相识,平鉴琦二话没说就答应为父亲提前做了检查。另一件事是做X光检查时发生的,父亲由于患了脑血栓,检查时脱衣穿衣很困难,她自己有些难以应付。放射线科一位已经头发花白的老年医生主动帮忙,帮助父亲脱衣穿衣,而至今她还不知道这个医生的名字。
      听着尹建华女儿的叙述,我们能感到她真挚的谢意。她说的其实也都是一些小事,但透过这些小事,可以看出“亲情服务,患者至上”的服务理念已经成为我院医护人员的实际行动。
 
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